Sau khi đặt hàng trên Điện máy XANH nhưng vì một lý do nào đó bạn muốn hủy đơn hàng nhưng chưa biết những thao tác thực hiện? đơn có hủy được không? Nội dung chia sẻ sau sẽ giúp bạn thực hiện chính xác từng bước và từng trường hợp nhé!
Những tình huống phổ biển thay đổi ý định đơn hàng đã mua trên dienmayxanh. Hầu như tất cả tình huống, lý do “muốn hủy đơn hàng” từ bạn hệ thống DMX luôn luôn đáp ứng theo yêu cầu:
- Đổi ý định và không còn mua nữa.
- Tham khảo lịch sử giá bán thấy nơi khác bán giá tốt hơn trên dienmayxanh (tại sao DienmayXANH bán đắt hơn?).
- Thay đổi model sản phẩm, thông số về màu sắc, số lượng.
- Đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng ở thời điểm khuyến mãi, giảm giá nhưng thời điểm thanh toán sau đó thì ưu đãi đã hết và không để ý. Lúc này nếu ưu đãi lớn và nhu cầu bạn chưa nhất thiết phải đặt ngay thì bạn có thể hủy để chờ thời điểm khuyến mãi quay trở lại mua sau.
- Hay bất cứ lý do nào khác.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng điện máy xanh
Hủy đơn hàng Điện máy XANH khá đơn giản với những cách sau, blog sẽ chia sẻ theo thứ tự đơn giản nhất từ trên xuống dưới nhé!
Cách 1 ngay sau khi đặt hàng
Áp dụng đối với các trường hợp bạn muốn hủy đơn ngay sau khi Đặt hàng thành công thì ở phần thông báo đơn hàng bạn nhấn Hủy => sau đó xác nhận lý do và XÁC NHẬN là đơn sẽ được hủy ngay nhé!
Lưu ý quan trọng: cách này tuy chủ động nhưng chỉ thực hiện được khi đơn hàng ở trang thái “Đang xử lý“, đối với các đơn hàng “Đã xác nhận” bạn cần thực hiện các cách còn lại để yêu cầu hủy.
Cách 2 nhanh và chủ động nhất
Cách nhanh và chủ động nhất là bạn liên hệ Điện máy XANH qua tổng đài bán hàng 18001061 (miễn phí cước gọi) (miễn phí cước gọi) để xác nhận huỷ đơn hàng. Khi đó nhân viên hỗ trợ sẽ hỏi thông tin đơn hàng của bạn: số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng,… Sau khi cung cấp chính xác họ sẽ xử lý hủy đơn cho bạn. Nếu số điện thoại gọi tổng đài là số đặt hàng luôn thì bạn chỉ cần xác nhận cho hỗ trợ viên để họ kiểm tra luôn.
Cách này bạn nên sử dụng vì trường hợp đơn hàng đang được xử lý thì hỗ cũng hỗ trợ giải quyết các vấn đề nhanh hơn.
Đơn hàng được hủy thành công sẽ có thông báo tin nhắn về số điện thoại đặt hàng và trạng thái đơn hàng đó trong phần lịch sử mua hàng tài khoản ứng với số điện thoại đó sẽ chuyển sang Đã hủy. Bạn có thể kiểm tra thông tin này bằng cách đăng nhập vào dienmayxanh phần danh sách đơn hàng đã mua, tìm xem trạng thái đơn hàng đã yêu cầu hủy.
Cách khác liên hệ hỗ trợ CSKH trực tuyến
Những cách liên hệ sau đây thường ít khi sử dụng khi hủy đơn hàng, tuy nhiên vì một lý do nào đó bạn không thể áp dụng theo các hướng dẫn trên thì cũng nên thử nhé!
- Gửi phản hồi, bình luận. Ở phần đặt câu hỏi, bình luận dưới sản phẩm bạn đã đặt mua và cần hủy bạn nhập thông tin mã đơn hàng, số điện thoại và nội dung yêu cầu hỗ trợ hủy đơn. Ngay sau đó khi nhân viên hỗ trợ nhận được thông tin sẽ liên hệ lại và xác nhận các thông tin sau đó tiến hành hủy đơn cho bạn.
- Gửi thông tin yêu cầu hủy đơn qua trang liên hệ: https://www.dienmayxanh.com/lien-he.
- Liên hệ với kênh fanpage Điện máy XANH tại: Điện máy XANH (dienmayxanh.com).
- Liên hệ qua email hỗ trợ khách hàng DMX: cskh@dienmayxanh.com.
Hầu hết các kênh liên hệ xử lý hủy đơn thì nội dung yêu cầu hủy đơn bạn nên chủ động cung cấp thông tin: họ tên người mua, số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng cần hủy nhé!
Những lưu ý khi yêu cầu hủy đơn hàng ĐMX
Khi có nhu cầu hủy đơn thì bạn thực hiện thao tác hủy càng sớm càng tốt để được hỗ trợ nhanh nhất, cũng như tiết kiệm được thời gian nhỡ khi đơn hàng đã và đang xử lý vận đơn. Ví dụ ngay sau khi đặt hàng thành công nhưng bạn đổi ý thì bạn nên hủy ngay.
Trong hầu hết trường hợp liên hệ Hotline Điện máy XANH 18001061 (miễn phí cước gọi) là cách hủy đơn hàng nhanh nhất.
Tốt nhất để hạn chế việc hủy đơn thì trước khi tiến hành thao tác chốt đơn bạn cần kiểm tra thông tin: mã giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi thanh toán và giá bán cuối cùn thật kỹ. Bạn cũng an tâm là hiện tại Điện máy XANH với hệ thống 3.169 siêu thị trên cả nước và cũng là đơn vị có chính sách bảo hành, chăm sóc khách hàng trước và sau mua hàng nằm trong top đầu uy tín, tốt nhất tại Việt Nam.
Tham khảo thêm: Tại sao nên mua hàng tại Điện máy XANH?