Trong quá trình mua sắm online, đôi khi bạn có thể đặt nhầm sản phẩm, muốn đổi sang model khác hoặc thay đổi kế hoạch mua sắm. Tin vui là Điện Máy Xanh cho phép khách hàng hủy đơn hàng trong nhiều trường hợp, đặc biệt khi đơn hàng chưa được giao.

Dưới đây là 3 cách hủy đơn hàng Điện Máy Xanh nhanh và đơn giản nhất.

Cách 1: Hủy Trực Tiếp Trên Trang Tra Cứu Đơn Hàng

Đây là cách chủ động và nhanh nhất nếu đơn hàng vẫn đang ở trạng thái xử lý.

Các bước thực hiện

Truy cập website Điện Máy Xanh.
Vào mục tra cứu đơn hàng.
Chọn đơn hàng cần hủy.
Nhấn “Hủy đơn hàng”.
Chọn lý do hủy.
Xác nhận yêu cầu hủy đơn.

Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ gửi thông báo hủy đơn hàng thành công nếu đơn hàng đủ điều kiện hủy. (Siêu thị Điện Máy XANH)

Lưu ý: Cách này thường chỉ áp dụng khi đơn hàng đang ở trạng thái “Đang xử lý” hoặc chưa chuyển sang khâu giao hàng. (

Cách 2: Gọi Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Nếu không thể hủy trực tiếp trên website, bạn có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.

Thông tin tổng đài

Tổng đài bán hàng: 1800 1061 (miễn phí cước gọi)
Tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1900 232 461
Tổng đài khiếu nại: 1800 1063 (Siêu thị Điện Máy XANH)

Khi gọi cần chuẩn bị

Số điện thoại đặt hàng.
Mã đơn hàng.
Họ tên người đặt hàng.

Nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và hỗ trợ hủy nếu đơn hàng vẫn đủ điều kiện. (Mã Giảm Giá DienMayXanh)

Cách 3: Liên Hệ Qua Website Hoặc Để Lại Yêu Cầu Hỗ Trợ

Bạn có thể:

Gửi yêu cầu hỗ trợ trên website.
Để lại bình luận hoặc phản hồi trên các kênh chăm sóc khách hàng của Điện Máy Xanh.
Cung cấp mã đơn hàng và số điện thoại để nhân viên liên hệ xác nhận việc hủy. (Chanh Tuơi Review)

Cách này phù hợp khi bạn không tiện gọi điện hoặc cần lưu lại nội dung trao đổi.

Khi Nào Không Hủy Được Đơn Hàng?

Một số trường hợp có thể không được chấp nhận hủy:

❌ Đơn hàng đã xuất kho và đang giao.

❌ Sản phẩm đặt trước theo yêu cầu đặc biệt.

❌ Một số chương trình khuyến mãi có quy định không hỗ trợ hủy sau khi đặt hàng.

❌ Đơn hàng đã hoàn tất giao nhận. (Chanh Tuơi Review)

Hủy Đơn Hàng Có Mất Phí Không?

Thông thường, việc hủy đơn hàng trước khi giao sẽ không bị tính phí. Nếu khách hàng đã thanh toán trước, Điện Máy Xanh sẽ thực hiện hoàn tiền theo quy định và phương thức thanh toán đã sử dụng. Thời gian hoàn tiền có thể dao động từ khoảng 7–10 ngày làm việc đối với một số hình thức thanh toán. (Chanh Tuơi Review)

Mẹo Hủy Đơn Hàng Thành Công Nhanh Nhất

✅ Hủy ngay khi phát hiện đặt nhầm.

✅ Gọi tổng đài thay vì chờ phản hồi qua email.

✅ Chuẩn bị sẵn mã đơn hàng và số điện thoại đặt mua.

✅ Thực hiện trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Kết Luận

Nếu cần hủy đơn hàng trên Điện Máy Xanh, bạn có thể thực hiện theo 3 cách phổ biến: hủy trực tiếp trên trang tra cứu đơn hàng, gọi tổng đài hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu qua website/chăm sóc khách hàng. Trong đó, gọi tổng đài và hủy khi đơn hàng còn ở trạng thái xử lý thường là phương án nhanh nhất và có tỷ lệ thành công cao nhất.